拼多多課堂-新手商家必做事項(xiàng)

初入駐拼多多的你，一心想要破蛋，但是發(fā)現(xiàn)啥也不會(huì)，不知道怎么獲取流量不知道怎么出單不知道怎么運(yùn)營(yíng)……為了解決新手商家的這些問(wèn)題，為大家準(zhǔn)備了新人開(kāi)店SOP指引，可根據(jù)自己的情況進(jìn)行學(xué)習(xí)哦~

一、開(kāi)店4步走

1、店鋪認(rèn)證

入駐拼多多平臺(tái)以后，一定要進(jìn)行店鋪認(rèn)證。只有店鋪進(jìn)行了認(rèn)證，才能發(fā)布商品，使用營(yíng)銷(xiāo)工具，開(kāi)展推廣活動(dòng)等……所以你還敢小看店鋪認(rèn)證嗎？

2、發(fā)布商品

發(fā)布商品是增加店鋪曝光，吸引流量，促進(jìn)店鋪GMV增長(zhǎng)的第一步。在發(fā)布商品時(shí)，各位商家朋友們千萬(wàn)要注意以下幾件事哦

①取一個(gè)好的標(biāo)題。好標(biāo)題可以帶來(lái)更大曝光，切中目標(biāo)用戶(hù)，提升點(diǎn)擊

②完善商品屬性與描述，可以提高搜索時(shí)權(quán)重，獲取更精準(zhǔn)的流量，提高轉(zhuǎn)化

③輪播圖是商品的“門(mén)面”，跟點(diǎn)擊率息息相關(guān)，不可小覷哦~

3、繳納保證金

要想獲取更多流量，繳納保證金是必不可少的一步。沒(méi)有繳納保證金的話(huà)，就

①無(wú)法新建推廣計(jì)劃；

②限制發(fā)布虛擬商品及其他需要額外保證金的商品；

③店鋪可用資金< 300元時(shí)，拼單訂單總額不能超過(guò)2500元；

④拼單累計(jì)訂單數(shù)不能超過(guò)100單；

⑤提現(xiàn)不能超過(guò)3次；

⑥店鋪違規(guī)次數(shù)不能超過(guò)2次；

⑦店鋪違規(guī)訂單不能超過(guò)10單。

4、熟悉商家后臺(tái)

作為每天朝夕與共的平臺(tái)商家后臺(tái)，很多操作也是需要新手商家了解的。充分了解商家后臺(tái)（包括電腦后臺(tái)/APP商家后臺(tái)/Windows客戶(hù)端/Mac客戶(hù)端）以后，你就為店鋪即將出單做好了充分的準(zhǔn)備工作了。

二、出單必做

1，開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工具

平臺(tái)有很多營(yíng)銷(xiāo)工具，非常適合新手商家用的，有提升流量/客單價(jià)/轉(zhuǎn)化的作用。 你不知道就吃虧了哦~例如優(yōu)惠券，拼單返現(xiàn)（店鋪滿(mǎn)返），跨店滿(mǎn)返，限時(shí)限量，評(píng)價(jià)有禮（金），店鋪打折，店鋪滿(mǎn)減，多單立減等。

2，做推廣

站外推廣：多多進(jìn)寶開(kāi)通0門(mén)檻，而且不出單不收費(fèi)！通過(guò)設(shè)置傭金，讓推手幫你推廣商品，可以快速獲取站外流量！

站內(nèi)推廣：在站內(nèi)直接投廣告，可快速獲取流量；作為新手商家，建議你一定要試試：商品推廣，因?yàn)樗鼈兪侨詣?dòng)化的智能推廣方式，非常容易上手。

3，報(bào)活動(dòng)

適合新手商家開(kāi)展的活動(dòng)有9塊9特賣(mài)，秒殺，領(lǐng)券中心，大促-搜索池等，想要實(shí)現(xiàn)出單的新手商家朋友們，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)了！

4，服務(wù)

了解了營(yíng)銷(xiāo)工具、活動(dòng)、推廣，離出單就不遠(yuǎn)了；但是如果在出單前售前服務(wù)做好那就錦上添花了。

推薦使用：客服機(jī)器人：它會(huì)根據(jù)店鋪歷史聊天話(huà)術(shù)、同行優(yōu)秀回復(fù)，自動(dòng)回復(fù)消費(fèi)者，幫我們提升服務(wù)質(zhì)量。

另外想要把售前服務(wù)做的更好，可以讓客服提前1小時(shí)到崗，延長(zhǎng)1小時(shí)值班，可以更有效處理顧客問(wèn)題。

三、新手掃盲

1，必知的平臺(tái)術(shù)語(yǔ)

入駐拼多多以后，特別是一些零電商經(jīng)驗(yàn)的商家，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多平臺(tái)術(shù)語(yǔ)是日常生活并不常見(jiàn)的，所以為了后續(xù)能更有效運(yùn)營(yíng)店鋪，有些平臺(tái)術(shù)語(yǔ)一定要知道，例如GMV，ROI等，詳細(xì)內(nèi)容可以戳平臺(tái)常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)解釋

2，新手常見(jiàn)誤區(qū)

大多新手商家踩的雷想必你也踩過(guò)？但有些誤區(qū)是可以一開(kāi)始就避開(kāi)的，例如剛開(kāi)的店，商品鏈接越多越好？Sku設(shè)置越多越好？更多詳細(xì)內(nèi)容可以戳開(kāi)店掃盲：新手須知五大誤區(qū)

3，平臺(tái)商家客服

有問(wèn)題不知道怎么解決？打開(kāi)【拼多多商家后臺(tái)】-點(diǎn)擊【官方客服】，大家有疑問(wèn)就可以在這里進(jìn)行咨詢(xún)了

當(dāng)然也可以撥打商家服務(wù)電話(huà)

拼多多商家熱線(xiàn)：021-53395088

商家客服服務(wù)時(shí)間：8:00-20:30